Leverans och återbetalning

Genom att registrera dig som kund på vår webbplats och köpa produkter på den godkänner du dessa leverans- och återbetalningsvillkor i sin helhet.

Återbetalning på grund av utebliven leverans

Den maximala tiden för leverans av beställningen är 45 dagar. Leveranstiden kan bero på de globala pandemirestriktionerna. Det beror också på, men är inte begränsat till, destinationen och/eller posttjänsterna. Om du inte har fått din beställning på en bestämd tid, vänligen prova nedanstående metoder för att lösa problemet:

    1. Spåra din beställning igen med hjälp av det angivna spårningsnumret för att kontrollera att leveransen fortfarande pågår.

Om du upptäcker att spårningsnumret är ogiltigt eller om det finns andra problem med orderleveransen, vänligen kontakta oss för mer information om leverans.
Om du vill kontakta oss angående problemet klickar du på Mitt konto → Beställningar → Starta kommunikation → Skriv ett meddelande eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

    2. Om din beställning inte har mottagits inom en 45-dagarsperiod eller på en
    fastställd tid av leverantören/posttjänsten, och säljaren inte har svarat på dina meddelanden, kan du ansöka om återbetalning genom att öppna en tvist. Ta reda på hur du öppnar en tvist här.

Återbetalning på grund av defekta produkter

Testa alla produkter för defekter efter att du har fått din beställning och läs produktens information noggrant för att se till att du använder den på rätt sätt. Om det finns några problem med produkten, vilket inkluderar men inte är begränsat till: defekt produkt, produkt som inte överensstämmer med beskrivningen, har du en laglig rätt att begära återbetalning eller begära ett utbyte. Observera att du måste kontakta oss inom 14-dagarsperioden för att komma överens om en lösning.
Ta reda på mer information om vår garanti och retur.

Om du samtycker till en återbetalning eller om återbetalningen är resultatet av en tvistprocess kommer Vawoo.com att betala tillbaka till dig. Det kan ta upp till 7 arbetsdagar innan en fullständig återbetalning kommer in på ditt konto.

Om du har några frågor om vår leverans- och återbetalningsprocess kan du fylla i kontaktformuläret så kontaktar vårt supportteam dig.